Многих производственных конфликтов можно избежать, если составить грамотные должностные инструкции для каждого сотрудника в организации. Если четко расписать все обязанности, то каждый работник будет знать зону своей ответственности, а руководитель – с кого спрашивать результат деятельности.
Итак, что же представляет собой должностная инструкция и из каких разделов она состоит – разберем на примере руководства для фармацевта.
Должностная инструкция является документом, устанавливающим права и обязанности работника, то есть его производственные полномочия. Чаще всего документ разрабатывается начальником определенного отдела согласно нормативным актам, учитывая специфику деятельности и корпоративные стандарты. Составляется документ в трех экземплярах: для работника, отдела кадров и руководителя отдела.
Руководитель компании утверждает должностные инструкции для всех своих подчиненных. Начальник отдела кадров следит за тем, чтобы инструкциями были обеспечены все сотрудники.
Должностная инструкция должна быть составлена таким образом, чтобы работнику после ее прочтения стало понятно, что от него ждут, по каким критериям будет оцениваться его труд и в какую сторону двигаться, чтобы профессионально расти и добиваться продвижения по службе. То есть данный документ представляет собой профессиональный путеводитель для работника.
В некоторых организациях существует достаточно продуктивный прием в создании должностных инструкций. Это когда к их разработке привлекаются сами сотрудники, для которых они готовятся. В результате совместного обсуждения условий и организации труда выходит достаточно качественный документ с учетом многих профессиональных нюансов.
Как такового стандарта должностной инструкции для каждой профессии нет, но есть много образцов, на основе которых и могут быть составлены руководства для отдельных специальностей. Например, Министерство Республики Казахстан в конце 2020 года обновило Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих.
Также в Казахстане Министром здравоохранения была утверждена номенклатура специальностей и специализаций в области здравоохранения и номенклатура должностей работников здравоохранения с их квалификационными характеристиками.
Для чего необходимы должностные инструкции
Должностные инструкции могут помочь в решении задач разного толка. Они не только определят зону ответственности каждого работника, но и благотворно повлияют на атмосферу в коллективе. Их основные цели заключаются в:
- равномерном распределении обязанностей и рабочей нагрузки работников;
- определении взаимоотношений сотрудника с другими специалистами;
- повышении личной и коллективной ответственности;
- достижении поставленных задач;
- уточнении прав работника;
- профилактике конфликтов;
- улучшении социально-психологического климата в коллективе;
- повышении эффективности моральной и материальной мотивации работников.
Поэтому для каждой штатной должности необходимо составить должностную инструкцию.
Должностная инструкция состоит из нескольких разделов, которые могут меняться, но обычно используют такие как:
- Общие положения.
- Основные задачи.
- Перечень основных компетенций (что должен знать).
- Права.
- Требования к квалификации.
Несомненно, должностная инструкция – это удобный и полезный инструмент для решения вопросов, вызванных смешением обязанностей или перекладыванием друг на друга ответственности за невыполнение поставленных задач. Работник вправе внести предложение о составлении должностных инструкции начальнику отдела, если такового документа еще нет в организации.
Ниже мы разберем, что должно входить в типовую должностную инструкцию для фармацевта. И напоминаем, что в обновленном перечне квалификационных характеристик должностей работников здравоохранения были определены новые позиции с высшим фармацевтическим образованием, а именно: клинический фармацевт, радиофармацевт, менеджер по управлению качеством в фармации, инспектор.
Должностная инструкция фармацевта (провизора)
Инструкция состоит из нескольких разделов, определяющих систему принятия на работу фармацевта (провизора), требования к его образованию, подробное описание обязанностей, права и ответственности, снятие с должности.
В разделе «Общие положения» необходимо указать, что инструкция определяет права и обязанности фармацевта, что он назначается и снимается с должности руководителем предприятия, согласно трудовому законодательству. В своей деятельности фармацевт должен руководствоваться действующим законодательством, данной инструкцией и внутренними приказами организации.
В раздел «Основные задачи» включается общее описание работы фармацевта, то есть осуществление приема, отпуска и хранения лекарственных средств и изделий медицинского назначения в соответствии с установленными правилами. И также, что провизор проводит контроль качества поступающих и изготовленных в аптеке лекарственных средств, применяя все виды контроля.
Основной и самый большой раздел должностной инструкции тот, в котором указывается все то, что должен знать фармацевт. Перечислим основные законодательные акты, необходимые в работе провизора, это: Конституция Республики Казахстан, Кодекс «О здоровье народа и системе здравоохранения», Закон «О противодействии коррупции», Закон «О языках в Республике Казахстан», приказ «Об утверждении критериев оценки степени риска и проверочных листов в сферах качества оказания медицинских услуг, обращения лекарственных средств и медицинских изделий».
Также фармацевт должен знать ассортимент лекарственных средств и медицинских изделий по фармакологическим группам, их характеристикам, медицинским показаниям и способам применения, противопоказания, побочные действия, синонимы и аналоги лекарственных средств.
Необходимо учитывать и порядок ведения делопроизводства в оптово-розничных фармацевтических организациях, мерчандайзинг лекарственных средств и медицинских изделий в фармацевтических организациях, и правила внутреннего трудового распорядка и технической эксплуатации оборудования.
Важно знать и уметь выявлять фальсифицированные и контрафактные лекарственные средства и медицинские изделия.
Сбор информации о побочных действиях лекарственных средств, порядок и условия их хранения, знание правил уничтожения продукции с истекшим сроком годности и учет этих сроков – входят в зону ответственности фармацевта.
К тому же в обязанности фармацевта входит умение оказать первую медицинскую помощь. Также ему необходимо знать правила безопасности и охраны труда.
И как веяние нового времени, фармацевт должен уметь использовать информацию на основе IT-технологий в своей профессиональной сфере.
В должностные обязанности фармацевта входит организация и осуществление оптово-розничной реализации лекарственных средств и медицинских изделий организациям или населению. Также он должен поддерживать необходимые запасы и ассортимент лекарств.
Информирование населения о порядке и способах применения лекарственных средств, противопоказаниях, правилах хранения в домашних условиях, о возможных побочных действиях, об аналогах препарата в рамках одного международного наименования, о взаимодействиях их с пищей и другими группами лекарств – также обязанность фармацевта, которая должна быть прописана в должностной инструкции.
Фармацевт осуществляет приемку лекарственных средств и медицинских изделий и оформление витрины торговых залов. Организация хранения препаратов также входит в его обязанности.
Предметно-количественный учет лекарств, контроль над технологическим процессом их создания в аптечных условиях, изъятие из обращения пришедшей в негодность, с истекшим сроком годности, фальсифицированной, поддельной и недоброкачественной продукции – все это выполняет фармацевт (провизор).
Фармацевт имеет следующие права:
- получать доступ к информации, необходимой для качественного выполнения должностных обязанностей;
- сообщать о недостатках в процессе работы и вносить предложения по их устранению;
- проходить переподготовку и повышение квалификации в порядке, установленном трудовым законодательством и нормативными актами организации;
- взаимодействовать со всеми подразделениями организации и должностными лицами по вопросам профессиональной деятельности в пределах своей компетенции;
- требовать обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
Ответственность фармацевта заключается в сохранности и целевом использовании вверенных материально-технических и лекарственных ресурсов. А также в соблюдении антикоррупционного законодательства и принятия мер по недопущению проявлений коррупции со своей стороны и подчиненных ему лиц.
Требования к квалификации заключаются в основном в необходимости высшего образования по направлению подготовки «Здравоохранение» по специальности «Фармация».
Автор – Наталья Григорьева
