Как работать с возражениями в аптеке

Как работать с возражениями в аптеке

Министерство здравоохранения прокомментировало запрос, каким образом аптека должна проводить оценку выявленного потребителем скрытого недостатка лекарственного препарата в лекарственной форме «для ингаляций»? В каких документах содержатся алгоритмы или порядок данной процедуры, если дефект является скрытым и подлежащим установлению только в специализированных лабораториях?

Директор департамента лекарственной политики Сауле Ержанова ответила, что  в соответствии с пунктом 42 главы 6 стандарта надлежащей аптечной практики (GPP) утвержденным приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 4 февраля 2021 года № ҚР ДСМ-15 «Об утверждении надлежащих фармацевтических практик» (далее – Приказ) приемка лекарственных средств, медицинских изделий и товаров аптечного ассортимента производится по количеству, качеству, комплектности, целостности тары, упаковки, наличия маркировки, наличие инструкции по медицинскому применению лекарственного средства, медицинского изделия на казахском и русском языках, и включает следующие этапы:

1) проверка сопроводительной документации, характеризующей партию продукции (товаротранспортная накладная, счет-фактура, документ, подтверждающий качество продукции, санитарно-гигиеническое заключение);

2) проверка соответствия серии лекарственного средства с серией, указанной в сопроводительной документации;

3) визуальная проверка поступившей продукции (бой, брак);

4) проверка на соответствие маркировки и упаковки лекарственных средств, медицинских изделий в соответствии с правилами, утверждаемыми уполномоченным органом;

5) проверка соблюдения условий транспортировки.

Вместе с тем, согласно пункту 46 главы 6 стандарта надлежащей аптечной практики (GPP), в случае сомнения в качестве лекарственных средств, несоответствия серий, указанных в сопроводительных документах, несоответствия комплектности, упаковки, маркировки или недостачи по количеству, ответственное лицо за приемку продукции составляет претензию оптовой организации в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

В соответствии со статьей 91 Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан в случае несогласия с принятиями решения, вы вправе обжаловать его в вышестоящем органе либо в судебном порядке.

Источник: Zakon.kz

Наши награды

Лидер отрасли
Image
Адрес: г. Алматы, 050004, ул. Чайковского 15А

Телефон: +7 727 355 84 80

Электронная почта: info@amity.kz

Вакансии

Архив ЭМИТИ Pharm